Coupé du monde?

Depuis vendredi soir veille du week-end de Pâques la freebox est tombée en panne. Elle est restée bloquée sur un redémarrage à l'étape deux à la recherche d'un signal adsl. Après appelle de l'assistance technique de free j'ai été prévenu qu'ils devaient en premier vérifier leur installation et si tout est ok ils iront voir du côté de France telecom. Et si seulement il n'y a rien ils feront une intervention d'un technicien chez moi. Comme je pense que c'est un problème de la box car autour de chez moi les freebox fonctionnent correstement, je vais attendre au moins 3 semaines pour retrouver internet (dixite free). Il faut suivre les procédures Monsieur, alors qu'il aurait été plus eficace de voir directement avec le client du problème. Et oui, es fameuses procédures éloignent l'homme du centre du problème. Et si je faisais un cours sur les procédures croyez vous que cela plairait il? En attendant je galère avec mon iPhone pour régler mes problèmes de blog de mails.... Om shanti